Vliegverbod 737 MAX drukt resultaat TUI Group
Meer omzet, maar een fors lagere winst. Dat is kort gezegd het resultaat van TUI Group in het derde kwartaal van boekjaar 2019 (april-juni). De hotels & resorts van TUI Group presteren goed, terwijl de cruisetak zijn groei voortzet. De resultaten van de touroperators en de airlinetak hebben echter te maken met de gevolgen van […]
Astrid Salas naar Travel Counsellors
Het team van Travel Counsellors is versterkt met de komst van Astrid Salas. Zij zal op het hoofdkantoor in Den Haag als Recruitment Manager aan de slag gaan. Astrid Salas is voor velen een bekende naam in de reisbranche. Ze heeft onder andere voor SriLankan Airlines en Hilton Worldwide gewerkt. De laatste jaren heeft zij […]
Column: krijgt deze muis nog een staart?
Op 10 juli jl. heeft het Europese Hof van Justitie een in meerdere opzichten belangrijke uitspraak gedaan. Niet zozeer over de hoofdvraag in deze zaak, maar over de consequenties die deze uitspraak kan hebben voor de Nederlandse staat en voor de wijze waarop de toezichthouder (ACM) toezicht moet houden op Nederlandse reisorganisaties. Even een terugblik. […]
Stender naar Customer Care Sunny Cars
Sunny Cars verwelkomt nieuwe Director of Customer Care Axel Stender in het team. Met zijn komst wil de autoverhuurder de procesoptimalisatie van de klantenservice verbeteren. Axel Stender stuurt vanuit het hoofdkantoor in München de Customer Care teams voor de Duitse, Nederlandse, Belgische en Franse markt aan. Hij heeft ruime ervaring in de reisbranche en vervulde […]
MSC haalt Daniële Felix en Lauran de Groot aan boord
MSC Cruises heeft zijn salesafdeling in Nederland met twee personen uitgebreid. Daniële Felix is aangesteld als sales manager. Lauran de Groot is aan de slag gegaan als sales executive. Daniële Felix stuurt de salesafdeling aan, inclusief pricing & revenue, groups sales & flights. Daarnaast gaat Felix zich richten op de topaccounts en new business development. […]
TUI verlengt samenwerking met Garden hotels
TUI heeft zijn samenwerking met Garden hotels verlengd. De Garden hotels Alcudia Garden, Tropic Garden en Marinda Garden zijn al jaren bestsellers bij TUI. De hotels zijn te vinden op de Spaanse Balearen. Het zijn volgens TUI stuk voor stuk fijne familie-accommodaties op uitstekende locaties. Dichtbij het strand, met comfortabele kamers en appartementen met faciliteiten […]
Column – Is uw beveiliging op orde?
Een boete krijgen van 204 miljoen euro wegens een datalek waarbij de gegevens van 500.000 klanten zijn gestolen. Het overkwam British Airways (BA) eerder dit jaar. Door een gebrekkige beveiliging van de website konden klanten naar een frauduleuze website worden omgeleid. Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moeten bedrijven kijken hoe de organisatie […]
Voorvechters van goede privacy
British Airways moest een boete van 183 miljoen pond wegens een groot datalek betalen. Bij een hack bij hotelketen Marriott zijn vorig jaar ruim 25 miljoen paspoortnummers uit een database gestolen, en Thomas Cook werd de dupe van een diefstal van veel boekingsinformatie… Ook de reisbranche wordt getroffen door privacy-fraude. Wij praten bij met RMC-partner […]
Riksja Travel verdubbelt CO2-compensatie
Riksja Travel neemt een volgende stap om de negatieve effecten van hun reizen tegen te gaan. Het bedrijf gaat van volledige CO2-compensatie over naar klimaatwinst. Dit betekent dat de reis ter plaatse in één keer wordt verdubbeld, zodat er meer uitstoot gecompenseerd kan worden, dan dat er wordt veroorzaakt. Riksja Travel compenseert al enige jaren […]
‘Geen compensatie voor gestrande passagiers’
Passagiers die woensdag de dupe zijn geworden van de grote tankstoring op Schiphol hebben geen recht op financiële compensatie, meldt claimorganisatie AirHelp. Schiphol werd woensdagmiddag getroffen door een storing in de brandstoftoevoer voor vliegtuigen. Hierdoor konden vliegtuigen niet tanken. Als gevolg van de storing werden 180 vluchten, waarop duizenden reizigers zouden meevliegen, geannuleerd. De verstoringen […]
